Opšti uslovi kupovine

1. Uvodne odredbe

Ovim Opštim uslovima kupovine uređuju se prava i obaveze između internet prodavnice Homely2Go, u vlasništvu Homely DOO Beograd (u daljem tekstu: Trgovac), i kupaca koji putem internet prodavnice vrše naručivanje proizvoda.

Korišćenjem internet prodavnice i potvrdom narudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima kupovine i da ih u celosti prihvata.

2. Osnovni podaci o trgovcu

Pun naziv pravnog subjekta:
Homely DOO Beograd

Adresa sedišta:
Čitačka 14, Sremčica, Beograd, Republika Srbija

Delatnost:
Proizvodnja gotovih jela

Šifra delatnosti:
1085

Matični broj:
22107526

PIB:
115032908

Internet adresa:
www.homely2go.com

Kontakt telefon:
+381 65 9819 248

Kontakt e-mail:
office@homely2go.com

3. Proizvodi i cene

Internet prodavnica Homely2Go vrši prodaju prehrambenih proizvoda prikazanih na internet stranici.

Trgovac nastoji da svi podaci o proizvodima, fotografije, opisi, cene i raspoloživost budu tačni i ažurni. U slučaju nenamerne greške ili tehničkog propusta, Trgovac zadržava pravo ispravke podataka.

Sve cene iskazane su u dinarima (RSD).

PDV je uračunat u cenu proizvoda.

4. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Statement of conversion

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in EUR into RSD according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.

When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated on our web site.

5. Korisnički servis

Za sva pitanja u vezi sa kupovinom, narudžbinama, dostavom, reklamacijama ili ostvarivanjem prava potrošača, kupci mogu kontaktirati korisnički servis putem sledećih kontakt podataka:

Telefon:
+381 65 9819 248

E-mail:
office@homely2go.com

6. Dostava robe i ograničenja

Dostava proizvoda vrši se putem kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka o adresi za isporuku unetih prilikom poručivanja.

Cena dostave iznosi 400.00 RSD za porudžbine ukupne bruto težine do 5 kg.

Za porudžbine ukupne bruto težine od 5 kg i više dostava je besplatna.

Uobičajeni rok isporuke iznosi od 1 do 5 radnih dana od obrade porudžbine. U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke, kupac će biti obavešten putem e-maila ili telefona.

Internet prodavnica Homely2Go trenutno vrši isporuku isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Međunarodna isporuka trenutno nije dostupna.

Detaljne informacije o načinu dostave, troškovima dostave i eventualnim ograničenjima dostupne su u dokumentu Dostava i plaćanje, koji predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova kupovine.

7. Postupak kupovine

Kupovina se obavlja izborom proizvoda, dodavanjem u korpu i popunjavanjem podataka potrebnih za realizaciju porudžbine.

Pre potvrde porudžbine kupcu se prikazuje pregled naručenih proizvoda, količina, jediničnih cena, troškova dostave i ukupnog iznosa za plaćanje.

Potvrdom porudžbine kupac potvrđuje tačnost unetih podataka i da je upoznat sa ovim Opštim uslovima kupovine.

8. Način plaćanja i naplata

Plaćanje se vrši platnim karticama putem bezbedne platforme Banca Intesa a.d. Beograd.

Homely2Go koristi SMS (Single Message) sistem naplate. Prilikom uspešne autorizacije platne kartice istovremeno se vrši naplata iznosa porudžbine.

Nakon uspešne autorizacije, račun korisnika platne kartice zadužuje se za ukupan iznos porudžbine.

Podaci o platnim karticama ne obrađuju se niti čuvaju na sistemima internet prodavnice Homely2Go.

Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Dostava i plaćanje, koji predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova kupovine.

9. Reklamacije i pravo na odustanak

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju nesaobraznosti proizvoda, oštećenja prilikom isporuke ili drugih nepravilnosti u vezi sa kupljenim proizvodom.

Reklamacija se može podneti putem e-mail adrese office@homely2go.com ili putem telefona +381 65 9819 248.

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da navede ime i prezime, broj narudžbine, naziv proizvoda, opis razloga reklamacije i kontakt podatke.

Nakon prijema reklamacije, Homely DOO Beograd postupiće po reklamaciji u rokovima propisanim važećim propisima Republike Srbije.

U zavisnosti od osnovanosti reklamacije, kupcu može biti ponuđena zamena proizvoda, povraćaj sredstava ili drugo odgovarajuće rešenje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Detaljne informacije o postupku reklamacije, pravu na odustanak, uslovima vraćanja robe i povraćaju sredstava nalaze se u dokumentu Reklamacije i pravo na odustanak od ugovora, koji predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova kupovine.

10. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Homely2Go obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi zaposleni Homely2Go DOO (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika privatnosti, koji predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova kupovine.

11. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke.

Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

12. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Homely2Go je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Detaljne informacije o uslovima i postupku povraćaja sredstava dostupne su u dokumentu Reklamacije i pravo na odustanak od ugovora.

13. Izjava o PDV-u

Sve cene iskazane na internet prodavnici sadrže obračunati PDV. Ne postoje dodatni niti skriveni troškovi koji nisu prikazani kupcu pre potvrde narudžbine.

14. Politika kolačića

Informacije o načinu korišćenja kolačića na internet prodavnici Homely2Go nalaze se u dokumentu Politika kolačića, koji predstavlja sastavni deo ovih Opštih uslova kupovine.

15. Izmene Opštih uslova

Trgovac zadržava pravo izmene ovih Opštih uslova kupovine radi usklađivanja sa važećim propisima Republike Srbije ili unapređenja poslovanja.

Na kupovinu se primenjuju Opšti uslovi koji su važili u trenutku potvrde porudžbine.

16. Primena propisa

Na sve što nije izričito uređeno ovim Opštim uslovima kupovine primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, naročito:

Poslednje ažuriranje: 1. avgust 2026.